Kịch bản B: Bạn muốn biết liệu cô thư ký có về sớm khi bạn ra khỏi văn phòng hay không.Một khách hàng mang đổi chiếc máy in bị hỏng mới mua vài ngày trước.Có một câu chuyện ngụ ngôn rất hay của Aesop chứng minh cho điều này.Những câu nói này phản ánh chính xác suy nghĩ của người đó.Mười điều răn sau đây về cách hành xử sẽ giúp bạn chèo lái những dòng “hải lưu” đôi khi khó lường của cuộc trò chuyện và “cô em song sinh” của nó là cuộc tranh luận.Trong một cuộc đàm thoại, cách đơn giản là hãy đặt những câu hỏi rõ ràng, khái quát và gắn liền với nghi ngờ của bạn.Một khi bạn đã làm được điều này, bạn chuyển sang cái được gọi là ảnh hưởng.Tương tự, người nào tin vào lời nói của mình thường cử động đầu ở những âm tiết quan trọng để nhấn mạnh quan điểm.Bằng cách tăng các giải pháp của mình và thu hẹp các lựa chọn của người đó, bạn sẽ có được ưu thế tương đối lớn.Nhiều người trong chúng ta phải trả lời “Có” với hầu hết những câu hỏi như thế này.
