"Bạn quen biết thế nào với chủ nhà?".Đó có thể là một ngăn kéo, một chiếc kệ, một khay đựng hồ sơ, một chiếc hộp, một hộp đựng bút và các thứ linh tinh khác.Nhiều người trưởng thành vẫn dựa vào sự thấu hiểu thầm lặng tự nhiên mà họ có với cha mẹ của mình ngày còn bé.(4) Post-it®: Loại giấy ghi chú có keo dính đặc biệt ở mặt sau để có thể dễ dàng dán vào đâu đó và cũng dễ dàng gỡ đi, có nhiều màu sắc và kích cỡ.Thay vì chỉ nhớ mơ hồ, hãy học cách ghi nhớ những khung cảnh cụ thể.Hãy giữ những hồ sơ ấy trong một ô đựng hồ sơ hiện hành.Nhưng điều chủ yếu được bàn đến ở đây chính là việc những người luôn cảm thấy tội lỗi về tất cả mọi chuyện xảy ra trong cuộc sống, chẳng hạn như khi họ chi xài vài đô-la cho một thú tiêu khiển nào đấy, khi chưa làm việc đủ nhiều, khi những người xung quanh ngã bệnh hoặc khi họ từ chối một lời yêu cầu.Thiên Chúa phán: "Hãy để người vô tội ném hòn đá đầu tiên".Các lá thư thương mại thường được viết theo những cách thức lỗi thời như: "Xin vui lòng xem các văn bản đính kèm.Làm ơn mời tất cả bạn bè tôi sau buổi tang lễ để đến quán rượu mà uống mừng cho tôi.
