Chúng ta nên chú trọng vào điều gì để tư duy.Nó đòi hỏi sự cân bằng hai giá trị xung đột nhau.Tất cả chúng ta đều ngại thể hiện cảm xúc, nhất là khi phải thể hiện nó với cấp trên.Và vậy, lẽ phải vẫn thiên về bộ lông màu trắng của con thiên nga.Sự minh chứng chính là nỗ lực để ủng hộ ý tưởng đó.… Tất cả chúng ta có đồng ý với những kết luận mà chúng ta vừa đạt được.Thứ hai, đó là những suy đoán phức tạp dẫn tới những cảm xúc như là những linh cảm, tình cảm, cảm nhận, cảm giác về mùi vị, cảm giác về thẩm mỹ và các loại cảm giác không dễ nhận thấy khác.Nếu tôi sử dụng chiếc mũ đỏ, tôi sẽ nói rằng đề nghị của bạn vì lợi ích cá nhân hơn là vì lợi ích cua công ty.Vì họ biết rằng đồng tiền sẽ mất giá trị.Nếu sử dụng chiếc mũ xanh tư duy, có quá nhiều ý tưởng và khả năng được đưa ra, mọi người sẽ không có đủ thời gian để xem xét hết chúng ngay trong cuộc họp.
Họ sử dụng rất thành thục chiếc mũ đen, đồng thời với chiếc mũ vàng và chiếc mũ xanh lá cây.
