Nếu trong các cuộc đàm thoại tình cờ bạn nghĩ có người đang nói dối bạn, nhưng biện pháp thẩm vấn chính thức không có tác dụng thì sao? Chương này cung cấp những kỹ thuật tinh vi giúp bạn thu thập thông tin mà không quá lộ liễu.Kẻ có lỗi rất ghét sự im lặng.Anh muốn làm những gì tốt nhất cho mình và điều đó sẽ là (cho tôi biết những gì đã xảy ra).” Khi đó, Mel chỉ quan tâm đến lời chê trách của Cindy đối với hành động của anh ta.Bạn cảm thấy không thoải mái vì đã từ chối đề nghị ban đầu của người đó, và đây dường như là một thỏa hiệp công bằng.Anh thật ngốc nếu nghĩ khác đấy.Khi một người đàn ông tìm cách tiếp cận anh ta, anh ta nói: “Tôi không chắc ngài có giấy phép hay không.Giảm hoặc tăng âm lượng giọng nói của mình một chút trong khi nói ra mệnh lệnh.Với những câu hỏi này, bạn loại bỏ được áp lực.Bàn tay có thể đưa lên mặt hoặc cổ.
Quy trình này được phát triển từ nghiên cứu của tôi về cách ứng xử của con người.
