- James viết ra thật nhanh những điều anh đang muốn biết:Một lần nữa, công việc trong bộ phận của James lại trở nên trôi chảy.Một lần nữa, khi về đến văn phòng anh viết ngay lên tấm bảng trắng của mình:Khi giao việc, cần phải xác định cụ thể thời hạn hoàn thành công việc.Anh dành nhiều thời gian hơn cho từng nhân viên để đảm bảo họ hoàn toàn hiểu rõ công việc được giao.James cảm thấy nhẹ nhàng hơn khi hiểu rằng khó khăn của mình rồi cũng sẽ có giải pháp khắc phục.- Vậy vào thời điểm đưa ra những quyết định đó, cậu có biết chúng sẽ dẫn đến hậu quả khó khăn hiện tại không? - James hỏi."Ông vui lòng nói cụ thể cho tôi biết tôi đã làm gì để ông phải thất vọng!".Thật là tuyệt vời, bà nên tập họp chúng lại và viết thành sách!".Jones hiểu James đang có ý cảm ơn sự giúp đỡ của mình khi cho anh hay rằng đã làm theo những gì anh chỉ dẫn.
