Trong phần giới thiệu của mỗi buổi họp, Napoleon thường ghi ra giấy tên từng người.Hãy tưởng tượng ngọn nến leo lét kia bỗng nhiên bùng cháy.Thông điệp mà tôi muốn truyền đạt cho các bạn là nhiều từ vẫn vô nghĩa với chúng ta.“Một khách hàng mà anh có thể nhớ rõ tên cũng như sở thích chắc hẳn phải là một khách hàng trung thành và hết lời khen ngợi về sự phục vụ tuyệt vời của anh.Tiếp theo, hãy tưởng tượng một cánh cửa (door) khổng lồ được mở ra và lần đầu tiên trong lịch sử thế giới, những chiếc máy bay chiến đấu ồ ạt gầm rú trên bầu trời, tên lửa thần công và khói đạn phun ra từ cánh cửa này…hình ảnh cánh cửa này xuất hiện trong cuộc chiến sẽ giúp bạn chuyển đổi thành con số 14 và giúp bạn nhớ được năm bùng nổ cuộc chiến – 1914.Hãy ghi lại hình ảnh đầu tiên hiện lên trong đầu bạn.Trên giường, bạn thấy có một bao tải lớn (sack).Đồng ‎ý là chúng ta có thể ghi nhớ kém những điều cụ thể nào đó.Swissair là ví dụ về một trong nhiều công ty thường tổ chức các tour học tập cho hãng lữ hành.Xét ở mọi khía cạnh thì một chiếc máy vi tính không thể tưởng tượng.