Người ta đã truyền tụng không ngớt về việc Watson không sa thải nhân viên.Đó là niềm tin của các quyết định phải có cơ sở.Điều đặc biệt mà ông cảm thấy rõ là hàng ngàn nhân viên của ông giờ đây đã là một khối văn hóa chặt chẽ.1945, thì một năm sau trong lực lượng danh tiếng này của Watson có người da đen đầu tiên.Bốn mươi hai năm trước ông cũng đã nói: Những quan chức quản lý là người trợ giúp cho nhân viên của mình thay vì nghĩ mình là ông chủ.Watson đã lắng nghe và cho con trai mình một sự mạo hiểm lớn đầu tiên với tư cách một nhà quản trị, như Tom đã nói, để sau đó dẫn đến cuộc cách mạng IBM system/360.Mở phòng thí nghiệm trong thời kỳ suy thoái là một quyết định ngược đời khác của Watson.2004 rằng đã học từ mỗi doanh nghiệp một ít.Và nhờ đó, ngành xử lý thông tin đã trở thành một lĩnh vực kinh doanh,Nhưng IBM đã tham gia vào ngọn sóng đổi mới của thời đại Internet bằng chiến lược dịch vụ và