Watson đã dùng mẹo của nhà truyền thông thị giác để chỉ ra điểm chung nhất của mọi người và ông gọi đó là định đề con người.Có phải Gerstner chống lại Watson? Không, ngày xưa Watson làm vậy là vì CTR còn rất nhỏ, nó cần được cấy vào đó một thứ gen hoài bão.Các nhà máy của IBM giờ đây nhiều nơi dùng để sản xuất cả súng ống.Khác biệt là Thomas Watson Sr.chúng ta phải có 500 cái.Quan điểm của ông với tấm huân chương ngớ ngẩn giờ đây đã rõ.Biên niên sử của IBM cho biết, đó là ca mổ tim theo phương pháp mổ hở đầu tiên thành công trên thế giới.Chúng ta chọn cách nhìn đó cho cuốn sách này.Ông đã sửa sai điều đó.Gerstner đã đưa ra phương châm mới cho IBM: Tâm niệm thị trường, tốc độ và làm việc nhóm.
