Bởi vì, trước khi rơi vào bóng tối của vụ án xét xử ông khi ông ở NCR, Watson đã sáng tạo ra phương châm làm việc think cho riêng mình.Điều lạ duy nhất của bản danh sách này, cho đến lúc này, chỉ có thể là Watson đã đặt thứ tự chức danh quan trọng của mình ở vị trí thứ hai, sau các nhà sản xuất.Nó xuất hiện khắp mọi nơi trong các ấn phẩm của IBM.Hình như ông hơi cười và đó có thể là nụ cười hiếm hoi trong số các bức ảnh của ông.Phía sau vẻ bên ngoài bình yên rất country đó là sự thật về chính sách thuê mướn.Hãy mang đến những đơn hàng đã có chữ ký.Gerstner nói: Có lẽ thời kỳ quan trọng nhất do ông lãnh đạo có thể tóm tắt trong ba chữ: IBM means service (IBM nghĩa là sự phục vụ).Câu chuyện thứ hai về một cơ sở sản xuất tủ sắt.Khi thực hành nghệ thuật bán hàng hãy dùng tất cả sự thông minh của bạn.Nhưng ngay sau đó, Watson làm Tom thất vọng: Nhưng đây là vấn đề quan trọng, chúng ta sẽ suy nghĩ về điều đó.

Xem thêm Thu gọn