Watson đã gặp hai người này trước đây, khi họ đến đề nghị IBM hỗ trợ nghiên cứu.Bill Gates khi được hỏi về sách gối đầu giường đã nói rằng đó chính là sách của Drucker.một tên gọi khác của IBM nhưng khách hàng doanh nghiệp thì không được gì.Nhưng khi Watson thấy ông bạn Ket của mình nổ máy xe mà không cần quay bánh trớn và chỉ dùng một nút nhấn bằng điện thì quan sát này vĩnh viễn trở thành chiến lược kinh doanh của ông: công nghệ có khả năng tạo ra kinh doanh.Dĩ nhiên, các đúc kết ngày nay có thể phong phú và chính xác cao hơn thời kỳ Watson, theo bước tiến của thời đại.Giữa lúc như vậy, ông đưa ra một quyết định kỳ lạ.Và như vậy, ông phải đáp ứng tinh thần tiến lên đó, nếu không muốn nó tàn lụi như cái cây thiếu không gian để vươn lên.Cắt giảm nhân công bắt đầu gây kinh hoàng cho giới lao động.Những lúc lãng quên mục tiêu giúp khách hàng là lúc IBM gặp khó khăn.Số nhân viên đã tăng từ 400 lên gần 2.

Xem thêm Thu gọn