Khi bạn nói nó đắt tiền, cô ấy sẽ nói về chất lượng.Bạn phải chú ý đến cái tôi của người đó và làm cho họ quên mất rằng họ đang kể những câu chuyện “ngoài lề.Bạn không muốn đưa ra một câu hỏi buộc tội hoặc quá lộ liễu.Một khi bạn đã làm được điều này, bạn chuyển sang cái được gọi là ảnh hưởng.Nói chung, trên thực tế, chỉ những kẻ có lỗi mới cố gắng che giấu khuyết điểm.Kỹ thuật này sử dụng những mệnh lệnh đi kèm theo một cách hoàn toàn mới.Tất cả những định kiến, niềm tin, quan điểm và ý kiến của chúng ta đều khiến sự thật bị che giấu.Quy trình này giúp người đó cảm thấy thoải mái hơn với việc nói ra sự thật.Chương này trình bày những kỹ thuật đột phá để tìm ra chân lý.Cuốn sách này tập trung vào sự thật và cách nhận ra sự thật.