Chúng là những quyết định do chúng ta nghiên cứu và áp dụng vào từng trường hợp.Một khi bạn không tôn trọng kỳ hạn chót của mình, thì mọi điều bạn nói đều không có giá trị.Đừng đòi hỏi nhân viên của bạn làm những gì mà bạn không đòi hỏi chính mình.Ý nghĩ bán hàng là can thiệp không phải là một vấn đề mà là một vốn quý.Nó cho phép các nhà quản lý thành công tiếp tục tiến lên, gạt bỏ mọi sai lầm và làm những việc tạo nên những thành công lớn.Viết bất cứ ở đâu, ngay cả ở tay áo nếu cần thiết.Họ sẽ cùng nhau đưa ra quyết định và đưa những quyết định này lên cấp trên.Mọi người thường bóp méo câu nói: Thành thật không phải luôn là thượng sách.Hãy để các thiết bị hình ảnh trực quan bên ngoài phòng họp cho đến khi nào bạn thật sự cần sử dụng đến nó.Viên chức thứ ba nói với các vị đại diện ngồi đối diện là ông ta đã sống trong một căn nhà khiêm tốn, là con của một kỹ sư đường sắt.
