” Người đó cảm thấy mình phải tự vệ.Khi việc tranh luận trở nên vô hiệu, hãy dừng lại.Bạn nghi ngờ một vài nhân viên trong cửa hàng của mình ăn cắp tiền.Người đó có thể đút tay vào túi hoặc siết chặt các ngón tay; duỗi thẳng các ngón tay thường là một cử chỉ chứng tỏ sự cởi mở.Cách này được thực hiện tốt nhất bằng việc đối thoại với từng người một.Cô ấy nói cô ấy nhận ra mặt người đó nhưng không biết tên.Tuy nhiên, nếu người đó không biết bạn muốn gì thì người đó sẽ không thể lừa dối bạn.Anh ta có động cơ để nói ra sự thật và nó tốt hơn là những việc anh ta đang bí mật tiến hành.Bạn muốn bắn thêm một phát đạn để làm rõ hoặc nhận được lời giải thích hợp lý cho “sự thật” của bạn.Câu hỏi mẫu: “Nelson, nếu cậu đã làm việc này, thì cũng chẳng sao.
Một số ví dụ khái quát về những trạng thái này là như sau:
