Vì tôi thấy ông có những đức tính đó, cho nên tôi mới dám xin ông giúp cho tôi một việc là cậy ông sửa lại đơn hàng.Nay ta thử tìm cách sửa chữa bức thư đó cho hợp hơn.Anh em cũng có trẻ trong nhà.Một hãng xe hơi có sáu khách hàng không chịu trả tiền sửa xe.nhưng, nghĩ kỹ, lỗi đó cũng không nặng gì, chỉ là.Tôi nhiều khi ở phòng ông ấy ra về, ngán vì những lời chỉ trích của ông thì ít, mà ngán vì điệu bộ của ông thì nhiều.Năm 1915, Rockefeller là người bị nhiều người oán nhất ở miền mỏ Colorado.Bà Tổng thống Lincoln, một hôm, dữ như cọp cái, quay lại mắng bà Grant giữ dinh Bạch ốc: "Sao? Tôi chưa mời mà bà dám cả gan đối tọa với tôi sao?".Em bé đứt tay hay u đầu, vội vàng chạy lại chìa ra cho người lớn thấy, có khi lại tự va đầu vào cái gì cho u lên để được người lớn thương hại vuốt ve.Hỏi họ vài câu rồi để họ mặc ý diễn thuyết.
Một cách đối đãi như vậy làm cho người ta vui lòng tự sửa mình.
