Hầu hết đưa ra lời khuyên: Hãy là người biết lắng nghe!Nếu bạn có thể nhận được những câu trả lời đầy đủ chi tiết, điều đó có nghĩa là khách hàng đã tự cam kết những thỏa thuận với bạn nhưng không ý thức được điều đó.Ba mươi năm sau, dưới sự lãnh đạo của Jules, MCA trở thành công ty giải trí lớn nhất thế giới.Nói đến lừa dối, có sự khác nhau rõ rệt giữa đóng kịch và đóng một vai không đúng với chính mình.Ngày nay, bán hàng được coi là một trong những tài năng kinh doanh thứ yếu.Nếu bạn vẫn tiếp tục không đạt được gì thì hãy dẹp bỏ nó đi.Tôi chưa bao giờ thấy nó thất bại.Nếu bạn đe dọa bỏ việc, điều đó chỉ có hại cho bạn mà thôi.Nếu một cuộc đàm phán được dự đoán là khó khăn thì việc nhượng bộ một điểm không mấy quan trọng sẽ là cách hữu hiệu để bắt đầu.Dù người nhận thư cảm thấy bị xúc phạm hoặc có phản ứng mạnh với bức thư, thì bạn cũng đã biểu lộ được quan điểm của mình đồng thời vẫn có thể rút lại bức thư.